"Мы любим российских туристов еще и потому, что они приезжают к нам не только позагорать или подлечиться, но и стремятся познакомиться с Израилем как можно ближе, посетив его многочисленные культурные объекты"
Элеонора ХРИЗМАН
Фотография Ксении Кобяковой предоставлена пресс-службой
Соглашение об отмене визового режима между Израилем и Россией вступило в силу в 2008-м году. Принятое на правительственном уровне решение существенно упростило жизнь рядовым туристам, и поэтому за последние несколько лет российские туристы оказались по посещению Израиля на втором месте после американцев. О том, какова сегодня ситуация на рынке въездного туризма из России я беседую с Ксенией Кобяковой, директором департамента Министерства туризма Израиля в РФ и СНГ.
— Ксения, начнем с общей ситуации: насколько важна туристическая отрасль для экономики нашей страны?
— Туристическая отрасль очень важна. Туризм для Израиля – одна из пяти высокодоходных сфер, когда каждый вложенный доллар приносит от 50 до 100. Сотни тысяч людей непосредственно задействованы в туристической отрасли. И это абсолютно оправдано: в Израиле огромное количество интересных мест для посещения, прекрасная база для любого типа отдыха – будь то семейный или молодежный отдых, пляжный или оздоровительный, экстремальный или же познавательно-развлекательный. И ценовая категория отдыха может варьироваться по желанию туристов: есть возможность снять комнату в хостеле, квартиру у частных арендодателей, поселиться в кибуце или отправиться в 5 звездочный отель. Широкий выбор возможностей касается не только проживания, но и других составляющих любого путешествия.
Для того, чтобы развивать и поддерживать эту отрасль Министерство туризма работает по трем основным направлениям: улучшение, увеличение и контроль качества туристической инфраструктуры, развитие, создание и контроль качества туристического продукта (этот отдел, например, занимается подготовкой и повышением квалификации гидов, маркетинг-продвижением внутреннего и въездного туризма в Израиль; к этому отделу относятся также 16 заграничных департаментов Министерства туризма Израиля по всему миру.
— Каковы масштабы международного и местного туризма в Израиле?
— Израиль уделяет огромное внимание туристической индустрии в целом, и это, безусловно, относится как к нашим гостям, так и местным жителям, предпочитающим отдыхать в Израиле. В этом году Израиль уже посетило более 2 млн туристов со всего мира. США занимает лидирующую позицию по количеству туристов, приезжающих в Израиль (21%). На втором месте находятся жители России –14% от всего въездного турпотока. Мы любим российских туристов еще и потому, что они приезжают к нам не только позагорать или подлечиться, но и стремятся познакомиться с Израилем как можно ближе, посетив его многочисленные культурные объекты. И к тому же, каждый пятый израильтянин говорит на русском, а уж в туристическом секторе – добрая половина.
Что касается местного туризма, можно привести много интересных фактов. Например, израильтяне часто путешествуют внутри страны. Так в 2014 году зарегистрировано 13 млн ночей, проведенных местными жителями в израильских гостиницах, что на 2% больше, чем в 2013 году. Традиционно, самое популярное направление для израильтян – это Эйлат (6,2 млн ночей в гостиницах, что составляет 48% от общего количества ночей). На втором месте находится Мертвое море (1.7 млн ночей – 13% от общего количества), а на третьем — Тверия (941 тыс. ночей). Далее идут Иерусалим (815 тыс. ночей) и Тель-Авив (644 тыс. ночей).
— Как вы считаете, что является основной аттракцией Израиля для российских туристов: климат, культура, природа или что-то другое?
— Российские туристы очень любят экскурсионный отдых в Израиле, так как стремятся не только расслабиться на пляжах, но и лучше узнать страну. Помимо этого, конечно, туристов привлекает климат. Ведь, когда в России начинаются осенние дожди и холода, или никак не приходит долгожданное лето, в Израиле — прекрасная погода, и приехав к нам, россияне могут продлить лето или ускорить для себя его наступление. Кроме того, так как в нашей маленькой стране целых девять климатических зон, в любой месяц туристы всегда смогут найти себе регион с идеальной для них погодой.
Основное преимущество Израиля — это то, что за один отпуск можно совместить посещение достопримечательностей, отдых на море, экстрим-туризм, посещение культурных событий – и все это за одну поездку в одну страну.
— Назовите три (или больше) достопримечательности, наиболее привлекательные для российских туристов?
— В первую очередь, это, конечно, Храм Гроба Господня и Стена плача. Иерусалим и его религиозные и исторические достопримечательности, вообще, обязательны для посещения в понимании русского туриста. На втором месте, пожалуй, старый Яффо и Тель-Авив – набережная и новый порт. Кроме того, очень популярно Мертвое море. Есть немало туристов, которые едут целенаправленно в Эйлат. Но это, когда мы говорим о первом посещении Израиля. Во второй и последующие приезды российские туристы открывают для себя новые, менее популярные, но никак не менее интересные места в Израиле.
Я думаю, у каждого кто посетил Израиль, есть свои любимые места. И я приглашаю всех в нашу замечательную страну, чтобы найти «свой Израиль»
— В Израиле иностранные туристы не должны платить НДС. Разработана ли особая политика по отношению к российскому въездному туризму?
Жители России также имеют возможность возместить НДС при выезде. Важно добавить, что с Россией у нас безвизовый режим – любой желающий может приезжать без потери времени на оформление визы. Местные владельцы отелей часто предлагают специальные условия именно для туристов из России – все прекрасно понимают, что российская экономика сейчас находится в нелегком положении, и готовы пойти навстречу путешественникам.
— Российский турист в Израиле. Каков его портрет: молодой, пожилой, на каком языке говорит, путешествует один или с семьей?
— Российские туристы разного возраста, они интеллигентные и любознательные. Основная цель их визита – экскурсии и посещение достопримечательностей. Они говорят по-русски и по-английски, в основном, покупают путевки на двух членов семьи. Их доход средний и выше. 56% туристов из РФ приезжают в Израиль впервые, 44 процента — возвращается в нашу страну вновь и вновь. Это объясняется возможностями Израиля: мы предоставляем туристический продукт, который может заинтересовать каждого. 59% туристов предпочитают останавливаться в гостиницах, 29% — у друзей и родственников.
— В какие месяцы российские туристы приезжают в Израиль?
— Туристы из России приезжают к нам круглый год – все зависит от цели поездки, но наибольшее количество приезжает весной и осенью, когда в Израиле наступает бархатный сезон – именно в это время многие туристы отправляются погреться на солнышке, съездить на экскурсии и искупаться в теплом море.
— «Открытое небо» и безвизовый режим: как повлияли эти соглашения на туризм между Израилем и Россией?
— Только положительно. Туристам из России стало проще добираться до нас, готовиться к поездке, планировать ее заранее – без затрат времени на оформление визы можно полететь в Израиль в любой момент. Это особенно удобно любителям горящих путевок – можно отправиться в путешествие без лишней суеты, просто собрав чемоданы. Кроме этого, с отменой виз увеличилось число индивидуальных туристов, то есть тех, кто самостоятельно составляет себе программу, покупает полет, заказывает гостиницу и услуги гида.
Опыт отмены виз для россиян в 2008 году показал положительные результаты, он способствовал троекратному увеличению потока туристов в страну. В 2010 были отменены визы так же и с Украиной. В 2014 году в силу вступило соглашение о двусторонней отмене визового режима между Израилем и Грузией, осенью возможность посещать страну без виз получат также жители Белоруссии и Молдавии.
— Согласно статистике Федеральной службы государственной статистики, опубликованной на сайте Федерального агентства по туризму, за первое полугодие 2015 года в Израиль выехало 216,262 россиян, из которых 128, 989 — туристы, 4, 585 — по служебным целям. Израиль находится на 16 месте по выезду (91, 539 человек) россиян с туристическими целями. Какова статистика с израильской стороны?
— За 2014 год Израиль посетило 556 тыс. российских туристов. За первое полугодие, по нашим данным – 221,657. Разница объясняется тем, что российская статистика учитывает только тех, кто напрямую вылетел в Израиль. Но есть многие, кто летит с пересадкой, а они в российской статистике не учитываются, как те, кто поехал в Израиль. За первые 8 месяцев 2015 года в Израиль приехало 292 тыс. туристов из Российской Федерации.
— Насколько снизилось число российских туристов с момента падения курса доллара? Что делается для того, чтобы привлечь россиян?
— Безусловно, конец 2014 года не порадовал Израиль, впрочем, как и все остальные туристические направления. Был отмечен небольшой спад туристической активности, но мы не опустили руки. Любой кризис — это прежде всего новые возможности. Мы продолжаем работать не снижая оборотов, а во многом даже и увеличивая: в этом году весной и осенью запустили две масштабные рекламные кампании, включавшие размещение наружной рекламы, рекламы на ТВ, в кинотеатрах и бизнес центрах, четверть бюджета было направлено на онлайн-рекламу. Мы также стали ориентироваться на публику с большим достатком и увеличили работу с индивидуальными туристами, например, через онлайн турагентства.
Кроме того, мы организуем большое количество пиар-акций и мероприятий, как для профессионалов туристической отрасли, так и для широкой публики. Например, в следующем году мы собираемся сделать грандиозное мероприятие – «Мини Израиль» в центре Москвы. В центральном парке города люди смогут увидеть все прелести страны и почувствовать ее атмосферу. Стоит отметить также, что ежегодно мы организуем для представителей СМИ из России более 30 пресс-туров. Они носят тематический характер – в одном случае в центре оказывается тема религии, в другом – история, третий интересен для гурманов и СМИ, освещающих особенностей мировой кухни, четвертый – событийного характера и т.д.
Параллельно не прекращается работа с туроператорами, подписываются маркетинговые договоры на рекламу. Если они серьезно настроены «продвигать» наши туристические продукты и делают это хорошо, мы компенсируем им часть затраченных средств. Помимо всего этого, мы организуем много семинаров и форумов. Так, например,10 сентября в Москве состоялся форум, посвященный трем нашим известным курортам: Мертвому морю, Эйлату и Нетании. На таких мероприятиях представители российского турбизнеса могут пообщаться с израильскими отельерами и туроператорами, услышать самую свежую информацию о новых продуктах.
Конечно сложно противостоять кризису, но все же в августе этого года в Израиль из России приехало на 10 процентов больше туристов, чем в прошлом году. Мы делаем все, чтобы завершить этот год, как минимум с такими же показателями, как и в прошлом году.
— Ксения, спасибо за интервью и успехов вам!
Справка "ИсраГео"
Ксения Кобякова родилась в 1983 году в Даугавпилсе (Латвия). В возрасте 15 лет поехала в Израиль по программе НААЛЕ. Окончила в 2008 году Иерусалимский университет по программам: немецкий язык и литература, славистика, изучение испано-язычных стран. Проходила стажировку в Германии. С 2006 по 2009 год работала координатором молодёжных проектов для израильтян и иностранцев («Таглит», «НААЛЕ»), была представителем Всемирного союза «Маккаби» в Молдове и России. С 2010 по 2013 год работала в департаменте маркетинга Министерства туризма Израиля по направлению Германия, Россия и Украина. В 2013 году заняла пост заместителя чрезвычайного и полномочного посла Израиля в Латвии и Литве. С 2014 года – директор департамента Министерства туризма Израиля в РФ и СНГ. Свободно владеет пятью языками (русским, латышским, английским, немецким и ивритом).
